1. 该热线可以提供为用户解决使用方面的技术问题和疑难解答，让用户在使用的过程中少出现安全事故。
2. 为用户解答关于问题：让用户在使用过程中少出现故障和设备保养费用。
3. 提供以用户满意度为中心的服务：秉承以用户满意度为中心，提供高品质的，让用户在使用方面享受到周到的服务。
4. 及时为用户解决问题：用户需要帮助解决问题的时候迅速提供技术支持，让用户及时解决问题。
5. 提高品牌形象：对于品牌来说让用户对品牌更加信任和认可，提高销售量和市场份额。
当您遇到能率热水器常见故障时，可参考以下解决方法：
1. **不加热**：检查电源插头是否松动，确保电源正常；检查温控器设置是否正确，必要时重置。
2. **水温不稳定**：清理热水器进水口的过滤网，确保水流畅通；检查混水阀是否调节不当，调整至合适位置。
3. **漏水**：关闭进水阀，检查漏水部位，如为接头处可拧紧；若为热水器内部，建议联系专业维修人员。
4. **噪音大**：检查安装是否稳固，避免震动；清理热水器内部杂质，保持清洁。
5. **显示屏故障**：重启热水器，看是否恢复正常；若问题依旧，可能是显示屏损坏，需更换。
通过上述方法，大部分常见故障可得到有效解决。如问题复杂或涉及安全，请及时联系专业维修人员处理。
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