1. 该热线可以提供为用户解决使用方面的技术问题和疑难解答，让用户在使用的过程中少出现安全事故。
2. 为用户解答关于问题：让用户在使用过程中少出现故障和设备保养费用。
3. 提供以用户满意度为中心的服务：秉承以用户满意度为中心，提供高品质的，让用户在使用方面享受到周到的服务。
4. 及时为用户解决问题：用户需要帮助解决问题的时候迅速提供技术支持，让用户及时解决问题。
5. 提高品牌形象：对于品牌来说让用户对品牌更加信任和认可，提高销售量和市场份额。
当您遇到能率热水器常见故障时，可参考以下解决方法：
1. **无热水输出**：检查电源、水压及燃气供应是否正常，确认无误后重启热水器。
2. **水温不稳定**：可能是水流量传感器问题，尝试清洗或更换传感器。
3. **点火失败**：检查电极是否干净，必要时可用细砂纸轻轻打磨；同时确认气源已开启且无堵塞。
4. **噪音过大**：可能是风机或燃烧室积碳，进行清理维护可减少噪音。
5. **漏水**：检查各连接处是否紧固，发现漏水点需及时维修或更换密封件。
以上方法适用于大多数能率热水器常见故障的初步处理，若问题持续存在，建议联系专业维修人员。
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