1. 该热线可以提供为用户解决使用方面的技术问题和疑难解答，让用户在使用的过程中少出现安全事故。
2. 为用户解答关于问题：让用户在使用过程中少出现故障和设备保养费用。
3. 提供以用户满意度为中心的服务：秉承以用户满意度为中心，提供高品质的，让用户在使用方面享受到周到的服务。
4. 及时为用户解决问题：用户需要帮助解决问题的时候迅速提供技术支持，让用户及时解决问题。
5. 提高品牌形象：对于品牌来说让用户对品牌更加信任和认可，提高销售量和市场份额。
当您遇到能率热水器常见故障时，可参考以下解决方法：
1. **不加热**：检查电源插头是否松动，电源线是否损坏，或温控器是否调至。
2. **漏水**：检查各连接处是否拧紧，或是否有损坏的密封圈，必要时可更换。
3. **水温不稳定**：可能是水压不稳或温控器故障。先检查水压，再考虑更换温控器。
4. **噪音大**：可能是内部积聚了过多杂质或部件松动。可尝试清理或紧固相关部件。
5. **点火失败**：检查燃气供应是否正常，点火器是否清洁及线路连接是否良好。
以上为能率热水器常见故障及简易处理方法，若问题持续，请联系专业维修人员。
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