1. 该热线可以提供为用户解决使用方面的技术问题和疑难解答，让用户在使用的过程中少出现安全事故。
2. 为用户解答关于问题：让用户在使用过程中少出现故障和设备保养费用。
3. 提供以用户满意度为中心的服务：秉承以用户满意度为中心，提供高品质的，让用户在使用方面享受到周到的服务。
4. 及时为用户解决问题：用户需要帮助解决问题的时候迅速提供技术支持，让用户及时解决问题。
5. 提高品牌形象：对于品牌来说让用户对品牌更加信任和认可，提高销售量和市场份额。
热水器常见故障包括：1. 无法加热，可能因电源问题或温控器故障，检查电源插头及温控器设置。2. 漏水问题，检查阀门紧固件及水管接头。3. 热水不足，考虑水垢积累或加热元件效率下降，需定期清洁内胆及检查加热元件。4. 噪音大，可能是水压过高或内部元件松动，调整水压或紧固元件。5. 显示屏异常，重启热水器或联系专业人员检查电路板。遇到问题先按说明书操作，若无法解决，建议联系专业维修服务。
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