1. 该热线可以提供为用户解决使用方面的技术问题和疑难解答，让用户在使用的过程中少出现安全事故。
2. 为用户解答关于问题：让用户在使用过程中少出现故障和设备保养费用。
3. 提供以用户满意度为中心的服务：秉承以用户满意度为中心，提供高品质的，让用户在使用方面享受到周到的服务。
4. 及时为用户解决问题：用户需要帮助解决问题的时候迅速提供技术支持，让用户及时解决问题。
5. 提高品牌形象：对于品牌来说让用户对品牌更加信任和认可，提高销售量和市场份额。
当您遇到能率热水器常见故障时，可参考以下解决方法：
1. **不加热**：检查电源插头是否松动，确保电源正常。若电源正常，可能是加热元件故障，建议联系专业维修人员。
2. **水温不稳定**：可能是水压不稳或温控器问题。调整水压或更换温控器可解决。
3. **漏水**：检查各连接处是否紧固，密封圈是否老化或损坏。必要时更换密封圈或联系专业人员。
4. **噪音大**：可能是内部积聚了杂质或部件松动。定期清理内部并紧固螺丝可减少噪音。
5. **点火困难**：检查燃气阀门是否开启，点火电极是否干净。清理电极并确保燃气畅通可解决。
以上方法仅供参考，如问题复杂，请联系专业维修人员处理。
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