1. 该热线可以提供为用户解决使用方面的技术问题和疑难解答，让用户在使用的过程中少出现安全事故。
2. 为用户解答关于问题：让用户在使用过程中少出现故障和设备保养费用。
3. 提供以用户满意度为中心的服务：秉承以用户满意度为中心，提供高品质的，让用户在使用方面享受到周到的服务。
4. 及时为用户解决问题：用户需要帮助解决问题的时候迅速提供技术支持，让用户及时解决问题。
5. 提高品牌形象：对于品牌来说让用户对品牌更加信任和认可，提高销售量和市场份额。
威能热水器常见故障包括：
1. 漏水：检查水管连接处是否松动或损坏，必要时更换密封圈或水管。
2. 热水不热：检查燃气阀门是否开启，水流量是否正常，必要时请专业人员检查热水器内部元件。
3. 噪音大：可能是水垢积累或部件松动，可尝试清理水垢或紧固螺丝。
4. 打火困难：检查电源是否正常，电极是否清洁，必要时调整电极位置或更换电极。
5. 显示屏故障：重启热水器，如问题依旧，请联系专业维修人员。
以上方法仅供参考，非专业人员请勿擅自拆修。
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